返品・交換・キャンセルについて

当店では、以下のご注文後のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。

  • 出荷指示済、または出荷処理済の商品
  • ポイントがすでに確定している(ご利用できる状態となっている)ご予約商品

※当サイトの商品販売は、特定商取引法(経済産業省)での規定上、クーリングオフ制度対象外となっております。上記を納得された上でご購入くださいますようお願い申し上げます。

商品到着後、商品不良が発覚した場合は大変お手数をおかけしますが、
お問い合わせフォーム」より7日以内に当店までご連絡ください。

※在庫がすでに完売している商品に関しましては、すべて返品にて対応致します。

※商品到着後、8日以上が経過した商品は不良品であっても対応いたしかねますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

また当店では、下記の理由での返品はお断りさせて頂いております。

  • 商品到着後、8日以上が経過した商品
  • 返品・交換受付後、3日以内に発送されていなかった場合
  • タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品が1つでも欠けている商品
  • ご着用され外出などされている、もしくは使用感のある商品(ご試着程度でしたら問題ございません。)
  • タバコや香水、洗剤等の匂いが移ってしまっている商品
  • お客様の責任で汚損・破損された商品
  • クリーニングに出された商品、または洗濯された商品、すそ直しなど加工された商品
  • 返品を考慮に入れた上での複数購入と思われる商品(色違い・サイズ違いなど)
  • 明らかにご購入意欲がなく、悪質なご注文だと判断される商品
  • レギンス、ピアス、イヤリング等の衛生上に関する商品

SALE品/サイズが合わない/イメージと違うといったお客様都合によるの返品(返金)は、一切お受けすることが出来ませんのでご注意ください。
ご購入前には、いま一度サイズやカラーなどご注文内容に間違いがないかご確認いただきますようお願い申し上げます。

※商品画像に関しまして、パソコンやスマートフォンなどの環境により 実物のお色と多少の差異が生じる場合がございます。

交換に関しましては、サイズ・カラー交換のみ対応させていただきます。 また交換の際に発生いたします往復送料はお客様ご自身でのご負担となりますので、ご注意ください。

※再発送の際は着払いでの発送となりますこと、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

※ご希望サイズの在庫がすでに完売している場合は交換対応いたしかねますので、予めご了承ください。

※商品到着後8日以上が経過した商品は交換対応いたしかねますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。

また当店では、下記の理由での交換はお断りさせて頂いております。

  • SALE品および一部返品対象外商品
  • 商品到着後、8日以上が経過した商品
  • 返品・交換受付後、3日以内に発送されていなかった場合
  • タグ・ラベル・袋・靴箱など、付属品が1つでも欠けている商品
  • ご着用され外出などされている、もしくは使用感のある商品(ご試着程度でしたら問題ございません。)
  • タバコや香水、洗剤等の匂いが移ってしまっている商品
  • お客様の責任で汚損・破損された商品
  • クリーニングに出された商品、または洗濯された商品、すそ直しなど加工された商品
  • 返品を考慮に入れた上での複数購入と思われる商品(色違い・サイズ違いなど)
  • 明らかにご購入意欲がなく、悪質なご注文だと判断される商品
  • レギンス、ピアス、イヤリング等の衛生上に関する商品

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連絡先

電話番号

  • 092-557-1533

住所

  • 〒815-0041
  • 福岡県福岡市南区野間1丁目15-10岸川第2ビル103号
  • 有限会社 ダブルハート

長期不在・受取拒否について

万が一長期不在、受取拒否等により商品が返却された場合、往復分の実質送料をご請求させて頂くか、 弊社にて商品を保管させて頂きまして再発送をさせて頂きます。

※受取拒否にて商品を返却され、その後ご連絡もしくはご入金を確認できない場合、 しかるべき機関に通報させて頂き、次回からのご注文をお断りさせて頂きます。